escda-2020
Binck.fr, Élu Service Client de l'Année 2020

* Catégorie Bourse en ligne - Étude BVA Group – Viséo CI – mai à juillet 2019– Plus d’infos sur escda.fr

Pour la 3ème année consécutive, Binck.fr est Élu Service Client de l’Année 2020 dans la catégorie Bourse en ligne

Après 10 semaines d’évaluation, 225 tests mystères réalisés et une note globale de 18,19/20, Binck.fr est fière d’annoncer cette victoire qui vient célébrer le travail effectué par son service client, la qualité de son relationnel, la pertinence de ses réponses, la disponibilité et le professionnalisme de ses chargés de clientèle.

MERCI A TOUS.
Matthias Baccino, Directeur Général Binck.fr

Une relation privilégiée

Chez Binck.fr, pas de serveur vocal ou de mise en attente : notre service client est 100% internalisé et situé dans nos locaux en région parisienne à Levallois-Perret.

Le client est prévenu lors de transfert d’appel et sait toujours à qui il s’adresse. Son dossier est suivi, ses interlocuteurs le connaissent et il a tout loisir de rappeler ou de prendre rendez-vous avec son chargé de clientèle.

Des chargés de clientèle disponibles

6 jours sur 7, nos chargés de clientèle sont à vos côtés.

Nos chargés de clientèle sont disponibles sur une large plage horaire, adaptée au rythme d’investissement de nos clients et répondent de 8h à 22h en semaine, de 10h à 13h et de 14h à 17h le samedi.

Les emails sont répondus en moins d’un jour ouvré, les appels pris immédiatement et un outil de chat est également proposé sur notre site.

Des réponses pertinentes

Réactifs, nos chargés de clientèle sont des professionnels de la Bourse qui ont à coeur de partager leur passion pour les marchés financiers. Ils répondent à vos questions, prennent le temps de vous former à utiliser nos outils, vous assistent lors de vos passages d’ordres et peuvent même passer vos ordres en direct par téléphone si vous le souhaitez.

Ils vous invitent également à des conférences, des formations techniques à des webinaires afin de vous aider à mieux investir en bourse.

Ergonomie et accessibilité

Retrouvez toutes les infos et les outils pour investir en bourse.

La plateforme de trading de Binck.fr est intuitive, le passage d’ordres simple et rapide. Le site de Binck.fr s’adapte à votre environnement de navigation (mobile, tablette...).

Vous profitez également d’outils simples et gratuits pour investir le plus efficacement possible. Vous pouvez retrouver chaque jour les cours de la bourse en temps réel, les analyses techniques et fondamentales de vos valeurs.