Spécialiste de la Bourse en ligne pour les investisseurs actifs, Binck.fr propose une large gamme de produits financiers : 

• 25 000 actions, 
• 20 000 warrants et certificats, 
• des centaines de fonds OPCVM sans droit d'entrée ni de sortie, 
• et l'ensemble des trackers, options, futures mondiaux. 

Binck.fr permet d'investir sur les 27 principales places financières mondiales en Europe et aux Etats-Unis, sur les marchés cash et les dérivés, au comptant comme au SRD. 
Binck.fr est le spécialiste de la Bourse en ligne et ne propose ni compte courant, ni moyens de paiements. Nous ne faisons que de la bourse et c'est pour ça que nous le faisons bien. 

Haut de page

Binck.fr est la succursale française de BinckBank N.V, banque néerlandaise indépendante. 

Les bureaux de Binck.fr en France sont situés au 1 bis rue Collange, 92300 Levallois-Perret. Binck.fr est enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 495 193 849. Le site www.binck.fr et son utilisation sont soumis à la loi française et aux réglementations en vigueur, sauf stipulation contraire expresse ou conventions internationales contraires. Le siège social de BinckBank NV se situe au 310 Barbara Strozzilaan, 1083 HN Amsterdam, Pays-Bas. 

En matière de fiscalité, Binck.fr dépend de la législation française. 

Haut de page

Actionnaires

• Delta Loyd Group depuis le 10 mai 2011  >10%
• Navitas B.V depuis le 9 novembre 2007 >5%
• Boron Investments (société de gestion) depuis le 14 octobre 2010 >5%
• Delta Deelnemingen Fonds N V. depuis le 18 juin 2003 >5%
• OppenheimerFunds, Incl. depuis le 7 mai 2010 >5%

Haut de page

Binck.fr offre aux investisseurs en bourse un site simple d'utilisation comprenant tous les outils dont ils ont besoin pour investir, avec une tarification unique et transparente parmi les plus compétitives du marché… et sans frais cachés.

• Pas de frais d'abonnement, de tenue de compte ou de droits de garde
• Ouverture de comptes gratuite
• Un site simple et fonctionnel conçu pour les investisseurs actifs
• Les cours en temps réel et en streaming gratuits sur toutes les places Euronext
• Passage d'ordres simple, pratique et ultra rapide
• Des outils d'analyse techniques sur + de 400 valeurs et d'aide à la décision
• Votre argent est 100% disponible
• Accessible 24h/24 et 7j/7 via Internet
• Un Service Clients disponible du lundi au vendredi, de 8h à 22h, et le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h sur un numéro non surtaxé
• Et des formations boursières en ligne gratuites !

Haut de page

Binck.fr dispose d'un site web complet, pratique et simple d'utilisation. Nous proposons des tarifs parmi les plus bas du marché et la grille tarifaire la plus simple et la plus transparente. Et nous portons une attention particulière à notre qualité de service. Nos chargés de clientèle sont des professionnels de la Bourse formés par Binck.fr et présents dans nos locaux à Paris. C'est en satisfaisant à 100% notre clientèle que celle-ci peut apprécier notre service et le recommander tout naturellement ! Voici les clés de notre succès depuis plus de 10 ans en Europe.  ​

Haut de page

Notre modèle économique s'appuie sur la rationalisation et le contrôle strict des coûts pour offrir à nos clients les tarifs les plus compétitifs du marché. Nous avons entièrement automatisé et centralisé tous nos processus et nous utilisons les systèmes les plus avancés. Une logique d'économie d'échelle pour nos 4 pays en Europe, l'absence de réseau d'agences ainsi qu'une offre de services exclusivement par Internet et téléphone nous permet de diminuer considérablement nos coûts. C'est pourquoi nos tarifs sont parmi les plus bas du marché. ​

Haut de page

Binck.fr ne propose pas de conseils financiers ; c'est aussi une des raisons qui nous permet de fournir des tarifs de courtage parmi les plus compétitifs du marché. Binck.fr met à disposition de ses clients une plateforme de trading ainsi qu'un panel d'outils d'analyse (technique et fondamentale) et d'aide à la décision gratuits pour permettre d'investir en toute autonomie.  ​

Haut de page

Les services proposés par Binck.fr sont accessibles 24h/24h sur votre espace client sécurisé du site www.binck.fr qui vous permet d'accéder à votre compte et de passer vos ordres en direct de n'importe quel ordinateur, partout dans le monde, sans avoir à télécharger ou installer une plateforme sur votre ordinateur. Vous pouvez également passer vos ordres n'importe où, n'importe quand, grâce à notre application mobile. 

Haut de page

L'ouverture et la fermeture d'un Compte-titres sont gratuites chez Binck.fr. Un premier versement de 1 euro minimum est nécessaire pour activer votre compte. Vous pouvez alors tester notre plateforme de passage d'ordres sans aucun engagement ainsi que la qualité de notre Service Clients.  ​

Haut de page

Les personnes physiques (les particuliers) et les personnes morales résidant fiscalement en France.  ​

Haut de page

Des investisseurs en Bourse débutants ou experts qui gèrent eux-mêmes leurs placements à distance de manière complètement autonome.  ​

Haut de page

Ouvrir un compte chez Binck, c'est simple et rapide, quelques clics suffisent :

ETAPE 1
	COMPLETEZ VOTRE FORMULAIRE EN LIGNE Renseignez les informations nécessaires à votre demande, Imprimez votre formulaire pré-rempli, Renvoyez- nous votre demande d'ouverture signée, accompagnée des pièces justificatives nécessaires, à l'adresse suivante (sans affranchissement) : Binck.fr Libre réponse 73754 92535 Levallois Perret Cedex OU RECEVEZ NOTRE DOCUMENTATION PAR EMAIL
ETAPE 2
	Une fois votre dossier complet et validé, vous recevrez chez vous sous 48h, votre confirmation d'ouverture de compte accompagnée de votre numéro de compte Binck.fr
ETAPE 3
	Une fois votre premier versement réalisé, vous recevrez par email votre mot de passe vous permettant d'avoir accès à votre compte.

Vous pouvez dès à présent passer vos premiers ordres en bourse chez Binck.fr.

Haut de page

Documents à joindre à votre demande d'ouverture de compte pour chaque titulaire :

1-UNE PIECE D'IDENTITE PRINCIPALE
pour le titulaire du compte ET le co-titulaire :
	• Une photocopie recto-verso de votre carte d'identité en cours de validité OU  • Une photocopie de votre passeport en cours de validité (copie des 2 pages faisant apparaître le N° de passeport, sa date de délivrance et d'expiration, prénom & nom, date de naissance, domicile) OU  • Une photocopie de votre titre de séjour en cours de validité OU  • Une photocopie recto-verso de votre permis de conduire sécurisé (nouveau format émis après le 16/09/2013).
2-UNE PIECE D'IDENTITE SECONDAIRE
pour le titulaire du compte ET le co-titulaire en complément de la pièce principale fournie :
	• Une photocopie recto-verso de votre carte d'identité en cours de validité OU  • Une photocopie de votre passeport en cours de validité OU  • Une photocopie de votre titre de séjour en cours de validité OU  • Votre permis de conduire ou votre permis bateau OU  • Un original de votre acte de naissance datant de moins de 3 mois OU  • Une attestation de vos droits à l'assurance maladie en cours de validité et datant de moins de 3 mois OU  • Une attestation de votre carte vitale accompagnée de la photocopie de votre carte vitale avec photo OU • Votre carte du combattant.
3-UN JUSTIFICATIF DE DOMICILE de moins de 3 mois
	• Une facture Internet, électricité, eau, gaz ou téléphone fixe (1) (2), • Une quittance de loyer ou un contrat de bail émanant d'institutionnels (1) (2), • Un avis d'imposition, un avis de tiers prévisionnel, la taxe foncière, la taxe d'habitation (3), • Une attestation d'assurance d'habitation (1) (4), • Une attestation des droits à l'assurance maladie en cours de validité (1). Attention (1) Ces justificatifs doivent être établis au nom de la personne ouvrant le compte. Dans le cas contraire, joindre une attestation d'hébergement de votre hébergeur ainsi qu'une photocopie de sa pièce d'identité en cours de validité (voir pièces d'identité acceptées ci-dessus). (2) Ces justificatifs doivent systématiquement mentionner le RCS. (3) Seuls les documents les plus récents sont acceptés, c'est à dire datés de moins d'un an. (4) Ce justificatif doit émaner de l'assureur et mentionner qu'il s'agit de la résidence principale. Elle doit être souscrite au nom de la personne effectuant la demande d'ouverture de compte.
4-UN RIB ORIGINAL
désignant votre compte courant externe :
	• Le compte externe doit être à votre nom et être domicilié en France. • Dans le cas d'un compte-joint, fournir la pièce d'identité du co-titulaire du compte.
5-UN PREMIER VERSEMENT
pour alimenter votre compte :
	• En établissement un chèque à l'ordre de Binck.fr OU • En réalisant un virement dès la réception de votre numéro de compte par lettre recommandée (les coordonnées bancaires de Binck.fr vous seront communiquées dans la lettre d'ouverture de compte).
6-S'IL S'AGIT D'UN TRANSFERT
	• La demande de transfert de compte-titres complétée et signée, • Une demande d'ouverture de compte • Une photocopie de votre dernier relevé titres.

Binck.fr vous propose une tarification simple, transparente et moins chère ! Vous n'avez aucune contrainte, aucuns frais cachés :

• 0€ de frais d'abonnement
• 0€ de frais de tenue de compte
• 0€ d'inactivité
• 0€ de droits de garde

Haut de page

Pour activer votre compte, il vous suffit de réaliser un premier versement :

• par virement électronique sur votre compte Binck dont les coordonnées bancaires vous ont été communiquées dans votre courrier d'ouverture de compte.e

• ou par chèque réalisé avec un compte enregistré au(x) même(s) nom(s) que votre compte ouvert chez Binck.fr.

Une fois votre versement d'identification effectué, vous recevrez par e-mail dans les 24 heures ouvrables votre mot de passe. Vous pourrez alors commencer à investir.

Haut de page

Vos coordonnées bancaires sont disponibles dans votre Espace Client, dans l'onglet Mon compte / Relevés / Relevé d'Identité Bancaire.

Haut de page

Vous recevrez une confirmation d'ouverture de compte par courrier où vous trouverez :

• Votre numéro de compte Binck
• Les coordonnées téléphoniques du Service Clientèle
  
  

Haut de page

Si vous avez indiqué une adresse email lors de l'ouverture de votre compte, vous recevrez ces codes par email.
Si vous n'avez rien reçu ou que vous n'avez pas indiqué de coordonnées email, vous pourrez nous en faire la demande en contactant notre Service Clientèle au 01 70 36 70 80. 

Haut de page

Le code d'accès est sensible aux majuscules et aux minuscules. Contrôlez si la fonction « Verr Maj » sur votre clavier n'est pas active. 

Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, cliquez sur « Code d'accès oublié » qui se trouve en dessous de l'écran de saisie du code d'accès. Le nouveau code d'accès est alors envoyé directement à l'adresse email que vous avez renseigné lors de votre ouverture de compte. Il est donc primordial que votre adresse email soit bien renseignée. 

Vérifiez aussi que votre code d'accès soit encore valide ; ce code restera valide pendant 99 jours. Après cette date, il vous est demandé automatiquement de le modifier. 

Vous avez également la possibilité de demander un nouveau code d'accès auprès du Service Clients au 01 70 36 70 80. 

Haut de page

Non, chez Binck.fr les opérations courantes sur internet sont gratuites : les virements internes de compte à compte, les virements émis et les virements reçus. La valeur de votre virement prend date au jour J et pour toute opération passée, une confirmation de votre ordre vous est envoyée par email ou SMS. 

Haut de page

Binck.fr propose au maximum l’ajout de trois RIB externes à votre nom et prénom détenus dans un établissement domicilié en France métropolitaine, Guadeloupe, Martinique, Réunion, ou Guyane française. Pour ajouter un nouveau RIB, vous devez télécharger et remplir le formulaire « Ajout ou modification de compte externe » dans la rubrique Aide-Formulaires.

Haut de page

C'est très simple ! Vous trouverez dans le dossier d'ouverture de compte (ouverture en ligne ou dans le dossier que vous pouvez demander à recevoir par courrier), le formulaire de transfert de portefeuille accompagné d'une demande d'ouverture de compte.
La demande d'ouverture est nécessaire pour ouvrir le compte dans nos livres et recevoir les titres transférés depuis votre banque. Il vous suffit de la remplir et de nous la renvoyer signée avec la copie de votre relevé de portefeuille titres. Nous contactons ensuite votre banque et nous nous chargeons de votre transfert. 

Haut de page

Un délai de 3 à 5 semaines est à prévoir pour transférer votre compte chez Binck.fr. Ce délai dépend de votre banque, qui doit initier le transfert de ses livres vers Binck.fr. 

Suite à la réception de votre demande, nous nous chargeons de contacter votre banque et d'effectuer le transfert pour vous. 

Haut de page

Il est évidemment possible de passer des ordres en dehors des heures d'ouverture des marchés. Vous pouvez passer vos ordres en direct, sur internet via le site Binck.fr, 24h/24 et 7 jours sur 7, ou bien par téléphone ou email (réponse sous 2h) grâce à l'un de nos chargé de clientèle, de 8h à 22h du lundi au vendredi, et le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h. Les ordres sont ensuite transférés aux marchés dès leur ouverture. 

Haut de page

Comme la réglementation le prévoit, Binck.fr a prévu un questionnaire en ligne lui permettant d'appréhender les degrés de connaissance et d'expérience du client en la matière. Un client qui voit sa demande refusée une première fois est libre de re-soumettre une nouvelle demande, après avoir répondu à nouveau au questionnaire. Vous pourrez passer vos premiers ordres sur le SRD après acceptation par Binck.fr de votre demande d'accès au SRD. Etant donné le caractère spéculatif des ordres SRD, Binck.fr se réserve le droit d'accepter ou de refuser la demande du client d'intervenir sur le SRD.

Haut de page

Chez Binck.fr, le prix de revient intègre les frais de courtage : lorsqu'un de vos ordres est exécuté celui-ci intègre automatiquement des frais de courtage.
Ainsi, lorsque vous dégagez une plus ou moins value sur une valeur, celle-ci est nette de frais de courtage. Vous n'avez pas la mauvaise surprise de vous voir facturer des frais de courtage en fin de mois puisqu'ils sont directement intégrés au prix d'achat ou de vente. 

Haut de page

Depuis 1er janvier 2013, les plus-values de cessions réalisées dans le cadre d'un compte-titres ordinaire sont soumises à l'Impôt sur le Revenu (IR) au barème progressif, et bénéficieront d'une déduction de la CSG au taux de 5.10% sur le revenu global. A ceci s'ajoutent les Prélèvements Sociaux (PS) au taux de 15.50% depuis le 1er janvier 2012. 

Un abattement en fonction de la durée de détention est prévu :

• 50% pour une détention de plus de 2 ans et moins de 8 ans
• 65% pour les titres détenus pendant plus de 8 ans

Haut de page

Depuis 1er janvier 2013, la suppression du Prélèvement Forfaitaire Libératoire (PFL) applicable aux intérêts générés par les livrets d'épargne, aux coupons d'obligations et aux dividendes a également été adoptée. Ces revenus sont désormais soumis à l'Impôt sur le Revenu (IR).

En conséquence depuis le 1er janvier 2013, un acompte de 21% est désormais prélevé automatiquement sur les dividendes perçus. Ce taux est porté à 24% pour les intérêts et les coupons perçus. 
Cet acompte sera automatiquement indiqué sur votre imposition de revenus au titre de l'année 2016. La différence entre votre pourcentage d'imposition et les taux indiqués ci-dessus vous sera demandée ou remboursée selon si votre tranche d'imposition est supérieure ou inférieure à 21% et 24%. 

Néanmoins, si vous en faites la demande, vous pouvez être dispensé de cet acompte si le revenu fiscal de référence de votre foyer (sur votre avis d'imposition 2015 au titre des revenus 2014) est :

          1.  Pour les intérêts et coupons :

• inférieur à 25 000 euros si vous êtes célibataire, divorcé ou veuf,
• inférieur à 50 000 euros si vous êtes soumis à une imposition commune,

         2.  Pour les dividendes :

• inférieur à 50 000 euros si vous êtes célibataire, divorcé ou veuf,
• inférieur à 75 000 euros si vous êtes soumis à une imposition commune.

 

Un formulaire de demande de dispense est à votre disposition.

Haut de page

La taxation des plus-values dans le cadre d'un PEA/PEA-PME

Le Plan d'épargne en actions (PEA/PEA-PME) offre un cadre fiscal avantageux pour l'épargnant souhaitant intervenir sur des actions ou OPCVM. Les revenus et les plus-values de valeurs mobilières sont exonérés d'impôts (exceptés des prélèvements sociaux) sous certaines conditions. Sa durée de vie est illimitée, cependant certains cas entraînent la clôture du PEA/PEA-PME.
Pour bénéficier pleinement de ces avantages fiscaux, aucun retrait ne doit être effectué avant la cinquième année (à compter du premier versement); un retrait entre 5 et 8 ans entraîne la clôture du plan; un retrait après 8 ans n'entraîne pas la clôture du plan, mais interdit tous reversements sur le plan.

Imposition sur plus values	0-2 ans	0-5 ans	5-8 ans	Après 8 ans
Dès le 1er euro de cession	15,5% + 22,5% = 38% Cette taxe est applicable seulement en cas de rupture du PEA/PEA-PME (retrait avant 5 ans).	15,5% + 19% = 34,5% Cette taxe est applicable seulement en cas de rupture du PEA/PEA-PME (retrait avant 5 ans).	Seuls les prélèvements sociaux s'appliquent aux plus values. Le taux actuellement en vigueur est de 15,5% mais il a connu des augmentations progressives depuis 1996.
Disponibilité	• Tout retrait même partiel entraîne la clôture du PEA/PEA-PME • Alimentation du PEA/PEA-PME possible à tout moment (espèces, titres)			• Pas de clôture en cas de retrait partiel • Interdiction de nouveaux versements après le premier retrait

Haut de page

Il vous suffit de vous rendre sur le site de Binck.fr et de cliquer sur le lien « Offre parrainage » en bas de page pour accéder à la page dédiée. Renseignez ensuite les coordonnées de votre filleul dans le formulaire en ligne ainsi que votre nom et votre numéro de compte. Votre filleul recevra ensuite un email avec une brochure d'information et les liens qui lui permettront d'ouvrir un compte chez Binck.fr. Dès le 1er euro investi par votre filleul, vous pourrez bénéficier de l'offre de parrainage en cours.

Haut de page

Pour participer à nos formations en ligne Binck.fr, il vous suffit de vous inscrire sur la page formation de notre site en cliquant ici. 
Vous pourrez choisir parmi le planning de nos conférences et webinaires, la formation qui vous intéresse et vous y inscrire.
Un email de confirmation de votre inscription vous sera envoyé automatiquement.
Puis, le jour du webinaire, vous recevrez un email, dans lequel vous trouverez le lien vous permettant d'accéder à la formation ainsi que les instructions pour vous connecter. 

Haut de page

Si vous n'arrivez pas à accéder aux webinaires Binck.fr, redémarrez votre ordinateur et cliquez de nouveau sur le lien qui vous a été communiqué dans l'email de confirmation vous permettant de vous connecter aux webinaires. 

Si vous n'avez pas reçu l'email vous permettant de vous connecter ou si un problème persiste, appelez le Service Clients/Commercial, qui vous guidera pour accéder à la formation. 

Haut de page

Binck.fr souhaite vous donner quelques règles à suivre pour investir dans les meilleures conditions et vous présenter les risques potentiels auxquels vous êtes susceptibles d'être exposés.

Tout d'abord, évaluez vos connaissances boursières et financières, informez-vous et formez-vous en consultant notre Guide Pratique (disponible sur notre site), ou grâce à nos formations (webinaires et conférences) en vous inscrivant directement sur notre site Binck.fr, rubrique « formations ».

Définissez ensuite votre profil d'investisseur (prudent, équilibré, dynamique) et vos objectifs (durée de placement, rentabilité,...). Ce bilan vous permettra de vous diriger vers les produits et les marchés qui vous sont le plus adaptés. 

Adaptez votre durée de placement à vos besoins de liquidités (projets, impôts,...).

Etudiez la composition de votre portefeuille : diversifiez vos placements afin de réduire au maximum le risque inhérent à un support ou à un secteur en particulier et n'investissez pas dans les produits optionnels (warrants, certificats), fortement risqués, si votre portefeuille n'est pas suffisamment important.

Renseignez-vous sur la société au sein de laquelle vous envisagez d'investir (actualités, santé financière, opérations à venir,…). Vous pouvez vous tenir au courant de toutes les actualités boursières et financières en vous connectant sur votre compte personnel Binck.fr. 

Prenez connaissance des caractéristiques des marchés sur lesquels vous allez investir, vous êtes en effet confrontés à un risque variable (liquidité, volatilité, niveau d'information, change,...) selon les marchés.

Binck.fr vous rappelle que des formations sont organisées afin d'informer et de former ses investisseurs aux produits boursiers. Pour assister à nos formations, il vous suffit de consulter le planning des webinaires interactifs et conférences sur notre site Binck.fr et de vous y inscrire gratuitement. Et notre Service Clients est bien sûr à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations. 

Haut de page

Binck.fr est un établissement de crédit agréé par la banque centrale des Pays-Bas, la De Nederlansche Bank (DNB, Postbus 98, 1000 AB Amsterdam, Pays-Bas), qui est aussi l'autorité de tutelle et de surveillance bancaire des Pays-Bas. BinckBank N.V. a procédé à une notification de passeport européen auprès de la DNB, afin de pouvoir exercer en France, via sa succursale, les activités de réception-transmission et exécution d'ordres, ainsi que de tenue de comptes-conservation. Cette notification a été transmise par la DNB à l'Autorité de Contrôle Prudentiel (l'ACP), en France.

Les activités de Binck.fr sur les marchés financiers en France sont soumises à l'autorité de l'Autorité des Marchés Financiers (l'AMF, 17 place de la Bourse 75082 PARIS CEDEX 02). L'ACP (61 rue Taitbout 75436 PARIS Cedex 09) surveille le respect par Binck.fr des obligations relatives à la liquidité et à la lutte contre le blanchiment des capitaux et contre le financement du terrorisme.

Binck.fr est membre de l'Association Française des Marchés Financiers (AMAFI). Binck.fr est membre indépendant d'Euronext et d'Eurex. 

Haut de page

Binck.fr en France est une succursale de BinckBank N.V., une banque ayant son siège social à Amsterdam, Pays-Bas. Binck.fr relève donc du système de garantie des dépôts européen : vos dépôts sont garantis à hauteur de 100.000 euros par personne, soit 200.000 euros pour un compte joint. Les titres déposés par chaque client sur un Compte-titres ou un PEA (actions, obligations, parts et actions d'organismes de placements collectifs,...), sont séparés de ceux de la banque. Ainsi, en cas de défaillance de Binck.fr, les titres sont restitués directement au client, sans risque de confusion avec les titres de la banque. 

Haut de page

Pour garantir la sécurité de vos comptes, Binck.fr s'appuie sur une surveillance très stricte des procédures :

• Les pages du site sont sécurisées (https:// )
• Les données sont protégées par un système de code d'accès et de cryptage grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer - 128 bits)
• Pour chaque opération, nous vous demanderons votre code personnel de confirmation
• Les virements sortants sont possibles uniquement vers le compte préalablement renseigné par le client sans risque de confusion avec les avoirs de la banque.

Haut de page

Binck.fr met tout en œuvre pour vous apporter la meilleure qualité de service. Toutefois, des difficultés peuvent survenir dans le fonctionnement de votre compte ou dans l'utilisation des services mis à votre disposition. 

Dans ce cas vous pouvez contacter :

       1.   Le Service Clients 

• via le site https://web.binck.fr/Mailbox/Index
• par téléphone au 01 70 36 70 80 
• par email à clients@binck.fr 
• ou encore par courrier adressé à Binck.fr - 1 bis rue Collange – CS 30110 - 92 593 Levallois Perret Cedex.

      2.  En cas de difficultés persistantes, le Service Qualité par courrier adressé à Service Qualité Binck.fr - 1 bis rue Collange – CS 30110 - 92 593 Levallois Perret Cedex.

      3.  Et en utime  étape de conciliation, et uniquement dans les cas relevant de sa compétence légale et réglementaire, il vous est possible de saisir le Médiateur par courrier adressé à Monsieur Le Médiateur de la FBF - BP 151 - 75422 Paris Cedex 09. 

Le Médiateur peut être saisi pour les contestations relatives aux contrats et services portant sur les opérations de banque, les services de paiement, les services d'investissement et services connexes ainsi que sur les produits d'épargne et instruments financiers concernant les personnes physiques n'agissant pas pour des besoins professionnels.

Haut de page

Dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et contre le financement du terrorisme, les banques françaises sont soumises à des obligations de connaissance et de surveillance des opérations de la clientèle.

Afin de mieux appréhender le cadre légal et les conséquences pratiques de ces obligations pour le client particulier, nous vous invitons à consulter le mini-guide édité par "les clés de la banque" : "La lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme". 

Les thèmes suivants y sont notamment développés :

• Le nouveau cadre juridique
• Les obligations de la banque
• Les informations qui peuvent être demandées à l'entrée en relation
• Les informations qui peuvent être demandées lors d'une opération
• La surveillance de mes opérations par la banque
• L'intervention de la banque dans mes opérations
• Les opérations à distance ou réalisées par un tiers Conservation et confidentialité des informations
• En cas de désaccord avec la banque.

 

Cliquez ici pour télécharger le guide qui vous explique la règlementation en matière de blanchiment de capitaux et de financement du terrorisme qui s'impose aux banques et en quoi cela peut avoir des conséquences pratiques dans vos relations avec elles.

Haut de page

• Vérifiez à chaque connexion sur notre site transactionnel, que vous n'êtes pas dérouté vers un site frauduleux.
• Vous pouvez ainsi vous assurer lors des sessions Internet sur notre site de la présence du code https:// devant l'adresse (url) du site, avec l'icône d'une clé ou d'un cadenas.

Pour plus d'information sur le phishing, cliquez ici

Haut de page